Články
    Prečo nakúpiť u nás

    Postup pri reklamácii

    Postup pri reklamácii tovaru:

    Objednali ste si tovar v našom obchode, prišlo Vám domov poškodené či došlo k poruche v zákonom stanovej lehote? Reklamovať nemožno závadu, o ktoré ste vedeli už pred kúpou alebo na ktorú ste dostali dodatočnú zľavu. Pokiaľ nejde o kaz, ktorý vznikol bežným opotrebením, nesprávnym použitím alebo ktorý ste zavinili sami, tak postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

    Keď sa od kúpeného tovaru v záručnej lehote vyskytne vada, môžete ju reklamovať. Ak teda nejde o kaz, ktorý vznikol bežným opotrebením, nesprávnym použitím alebo ktorý ste zavinili sami. Reklamovať samozrejme nemôžete závadu, o ktoré ste vedeli už pred kúpou alebo na ktorú ste dostali zľavu.

    V prípade, že ste sa rozhodli reklamovať tovar, postupujte, prosíme, takto:

    1. krok: Pošlite nám emailovú správu na adresu info@manzetky.cz. Do textu správy uveďte tento text: "V súlade s ustanovením § 2169 ods. 1 písm. a) Občianskeho zákonníka týmto reklamujem tovaru zo dňa DD.MM.RRRR č. (číslo faktúry). "Pridajte tiež Vaše meno a priezvisko, číslo účtu (pre prípadné vrátenie peňazí) a aktuálny dátum. Najvyššie použite priložený Formulár o uplatnení reklamácie, ktorý je súčasťou potvrdzovacieho emailu k objednávke. Pokiaľ už email s potvrdením o objednávke s prílohou fomruláře už nemáte, na vyžiadanie Vám tento formulár samozrejme poskytneme.

     2. krok: V tomto kroku možno využiť dva postupy. Ak máte možnosť vyfotografovať poškodenia a odoslať nám fotografiu spoločne s formulárom o uplatnení reklamácie, tak nemusíte odosielať tovaru fyzicky ako balíček. V opačnom prípade, alebo pokiaľ nie je poškodenie zrejmé z fotografie, pošlite tovar na nižšie uvedenú adresu. Výrobok by mal byť, pokiaľ možno, v pôvodnom obale a so všetkým príslušenstvom.

    Formal Zone, s.r.o.
    Nováčkova 66
    61400 Brno
    česká republika

    Do balíčka pridajte tiež sprievodný list (ten môže byť zhodný s textom Formuláre o uplatnenie reklamácie zaslaným emailom na adresu info@manzetky.cz) a kópiu faktúry. Odporúčame Vám zásielku poistiť proti prípadnému poškodeniu či strate pri preprave. Neposielajte prosím balík na dobierku, takéto zásielky nebudú prevzaté.

     3. krok: V prípade, že nie je možná oprava alebo nie je možné dodať nový tovar, vystavíme dobropis, a sumu v ňom uvedenú Vám preplatíme na účet, ktorý ste uviedli v sprievodnom texte. Spravidla tak urobíme do 10 dní od doručenia reklamovaného tovaru, najneskôr však v zákonnej lehote.

                                                        

    Formal Zone s.r.o.
    +420 732 533 922
    info@manzetky.cz

     
    CHCETE VEDIEŤ O NOVINKÁCH A AKCIÁCH AKO PRVÝ?
    Tak neváhajte a prihláste sa k odberu noviniek